In unserem Beitrag „Wie OEMs ihre Produkte mit smarten HMIs ganz einfach digitalisieren können“ haben wir uns angesehen, wie die Technologie tap2.cloud gewöhnliche HMIs intelligent macht, wie die Technologie funktioniert und welche Funktionen sie ermöglicht. Zugegeben: Maschinen und Anlagen mit Cloud-Anbindung sind heute nichts Neues mehr. Tatsächlich umgesetzt ist die Digitalisierung im deutschen Mittelstand aber noch kaum. Mit der Integration von tap2.cloud in Ihre Bedieneinheiten schaffen Sie den Einstieg in die Digitalisierung ganz leicht.
Was macht tap2.cloud so besonders? Schauen wir uns an, wie sich tap2.cloud von anderen IoT-Lösungen abhebt.
Die Top 3 Vorteile von tap2.cloud
Grundsätzlich bietet das tap2.cloud-System drei Hauptvorteile, die es von anderen Lösungen für die Anbindung von Produktionsanlagen an die Cloud unterscheiden. Andere Optionen – einschließlich RFID-Tags, QR-Codes, Wi-Fi-Konnektivität, Bluetooth und mehr – bieten vielleicht einen oder zwei der folgenden Vorteile:
- Eine eindeutige Gerätekennung: tap2.cloud nutzt die NFC-Technologie. Dabei ist jeder NFC-Tag mit einer eindeutigen und dauerhaften Seriennummer versehen, mit der die Echtheit des Produkts überprüft werden kann.
- Hervorragende Sicherheit: Da die Technologie zur Ausspielung der Inhalte eine sichere Mobilfunkverbindung nutzt, ist sie nicht anfällig für die gleiche Art von Sicherheitslücken und Angriffen von WiFi-Netzwerken und anderen Kommunikationsprotokollen.
- Echtzeit-Informationen: Aktuellste Bedienungsanleitung, Rückrufe, Neuproduktangebote etc. werden mit dem NFC-Tag verknüpft und können jederzeit angepasst werden.
Der Grund, warum tap2.cloud alle drei Vorteile mühelos bieten kann, ist die Kombination aus innovativer Hardware und Software, die perfekt zusammenarbeiten – und das zu überschaubaren Kosten. Wir integrieren tap2.cloud in Ihre Steuereinheit und verbinden diese mit unserer Cloud-Lösung. Hier haben Sie die Möglichkeit Ihre Geräte zu verwalten und diese beispielsweise mit einer White-Label-App zu verknüpfen. Die App lässt sich in Ihren Firmenfarben gestalten und mit Ihrem Logo branden. Hinterlegen Sie dort ein digitales Typenschild, einen Ersatzteileshop, einen Reparaturservice, Webseiten und wichtige Dokumente, wie Bedienungsanleitungen. Heben Sie sich von Ihrem Wettbewerb ab und bieten Sie Ihren Kunden mit tap2.cloud digitale Mehrwerte, die sonst keiner bietet.
Wettbewerbsvorteile für OEMs
Letztendlich stellt tap2.cloud die Zukunft auf den Prüfstand. Es gibt dem OEM Zugang zu einer hochflexiblen und konfigurierbaren Möglichkeit, jedes Gerät mit leicht zugänglichen cloudbasierten Funktionen zu verbinden. Das wiederum kann Ihre geschäftlichen Innovationen vorantreiben und Ihre Servicebereitstellung verbessern.
Sie als Hersteller können diese Technologie nutzen, um die Reibungsverluste bei der Erfüllung von Kundensupport-Anforderungen zu reduzieren. So müssen Ihre Endnutzer beispielsweise nicht nach einem versteckten und unleserlichen Typenschild, einer Servicehotline oder nach passenden Ersatzteilen suchen. Dank Ihren verknüpften Services über tap2.cloud ist das alles nur einen „tap“ entfernt. Alles, was Ihre Kunden benötigen, ist ein NFC-fähiges Smartphone. Das Ergebnis für Sie: Wettbewerbsvorteile und zufriedenere Kunden.
Verbesserter Kundenservice
- Erhöhung der Kundenzufriedenheit durch ein erweitertes Servicepaket
- Erhöhung der Servicequalität durch sofortige Verfügbarkeit von Ersatzteilservice, Garantie- und Geräteinformationen
Verbesserte Abläufe
- Reduzieren Sie zeitaufwändige Änderungs-prozesse, die für mehrere Standorte gelten
- Reduziert Fehlerquellen durch Echtzeit-informationen
- Erhöhung der Nachhaltigkeit und Schonung von Ressourcen
Verbesserter Umsatz
- Neue Geschäftsmodelle: Kundeninteraktion in Echtzeit, Webshop-Anbindung, etc.
- Statistiken können jederzeit über die Cloud-Plattform abgerufen werden (Produkt Insights)
Vor allem bietet diese Technologie eine großartige Möglichkeit für Hersteller, die ersten Erfahrungen in der IoT-Welt machen. Beginnen Sie mit einem einfachen NFC-Tag in Ihrer Bedieneinheit und machen Sie die ersten Schritte in die Digitalisierung.
Vorteile von tap2.cloud für Ihre Endanwender
Trotz des jahrzehntelangen rasanten technologischen Fortschritts müssen Endanwender teilweise heute oft noch genauso mit Maschinen interagieren, wie vor Jahrzehnten. Sie suchen immer noch nach Bedienungsanleitungen in Papierform oder verrücken Maschinen, um an Produktinformationen wie Seriennummern zu gelangen. Auch die Servicetechniker müssen einen hohen Aufwand betreiben, um die richtigen Ersatzteile zu beschaffen.
Mit tap2.cloud in Ihrer Bedieneinheit ist Schluss damit. Denn diese Technologie stellt Ihren Kunden eine Lösung bereit, bei der sie mit einmal tappen alle wichtigen Informationen zur Hand haben.
Abgesehen von den Vorteilen, die sich für Sie als OEM selbst ergeben – z. B. mehr direkte Serviceaufträge oder die Verwaltung Ihrer Geräte an einem Ort, macht es die Nutzung Ihrer Maschinen einfacher und angenehmer. Das führt zu zufriedenen Kunden, die jetzt:
- Zeit bei der Bedienung des Geräts sparen
- einfach Garantie oder Produktregistrierung überprüfen können und nicht im Papierkram wühlen müssen
- einfach Produktinformationen, einschließlich Reparatur- und Servicehistorie abrufen können
- Zugriff auf originales Verbrauchsmaterial haben
- direkt Reparaturleistungen terminieren können
Vorteile für autorisierte Servicetechniker
Auch Servicetechniker können durch den Einsatz der aufgedruckten NFC-Technologie von einigen Vorteilen profitieren. Sie benötigen nur ihr Telefon, um beispielsweise eine Service-Login-Funktionalität zu aktivieren und auf erweiterte Produktdiagnosen zuzugreifen, einschließlich Fehler- und/oder Aktivitätsprotokolle. So können Reparaturen erleichtert und Support-Einsätze effektiver gestaltet werden.
Das wiederum führt zu zufriedeneren Kunden, die Ihre Maschine wieder schneller in Betrieb nehmen und Servicetechnikern, die schneller den nächsten Auftrag entgegen nehmen können. Und da nur zugelassene Servicetechniker autorisiert sind, die Log-in-Funktionalität zu nutzen, verschaffen Sie sich automatisch einen Wettbewerbsvorteil gegenüber Reparaturdiensten von Drittanbietern.
Mehr Informationen rund um smarte HMI mit tap2.cloud.
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